Microsoft avanza en el restablecimiento de sus servicios tras una caída global que entra en su segundo día
Microsoft anunció avances significativos en el restablecimiento de su ecosistema de software empresarial, luego de que una interrupción global afectara durante dos días consecutivos a plataformas clave como Outlook, Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot.
El fallo, detectado la tarde del jueves, dejó sin acceso a sus herramientas de comunicación a millones de usuarios dentro de una base que supera los 450 millones de suscripciones comerciales de pago, paralizando operaciones corporativas, gubernamentales y de servicios esenciales en todo el mundo.
En su actualización de este viernes, la compañía informó que las colas de correo electrónico se han reducido de manera sustancial y se acercan a sus niveles habituales, reportando mejoras generalizadas en Norteamérica y avances sostenidos en Europa y Asia-Pacífico. Aunque advirtió que aún podrían registrarse intermitencias, Microsoft descartó que el incidente se deba a un ciberataque; según detalló el ministro del Interior de Australia, Tony Burke, tras dialogar con ejecutivos de la firma, la empresa atribuye el problema a una actualización defectuosa similar a la que provocó el apagón de CrowdStrike en 2024.
El impacto de la caída alcanzó a instituciones críticas en diversos continentes, destacando en el Reino Unido la suspensión de un juicio en Manchester, fallas en las denuncias en línea de la policía y alertas por posibles retrasos en recetas del Servicio Nacional de Salud (NHS). De igual forma, ministerios en Noruega, Grecia, Japón y Singapur, así como el Tribunal Supremo de Filipinas, reportaron interrupciones en su infraestructura digital y tuvieron que recurrir a vías alternas como el teléfono para mantener sus operaciones.
En el ámbito privado, bancos y firmas exportadoras en Hong Kong enfrentaron problemas de comunicación con clientes internacionales, mientras que las aerolíneas indias Air India e IndiGo tuvieron que redirigir o pausar su atención por correo electrónico sin afectar sus vuelos. Finalmente, la estadounidense Workhorse Group Inc. pospuso la entrega de sus resultados trimestrales y plataformas de inteligencia artificial como OpenAI y Anthropic reportaron fallas de conexión al interactuar con las herramientas de Microsoft 365.
